Klacht: Moederdag pakket

op 19 mei 2016 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Moederdag pakket (dove) besteld op de site en meteen betaald, helaas is het nooit aangekomen/verzonden. Al contact gehad met de klantenservice maar zij zeggen al 1,5 week ‘we werken eraan’ en verder niks.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het pakket krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 23 mei 2016 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Obas,

Het is natuurlijk erg vervelend dat u het pakket nog niet hebt ontvangen. Ik heb het in het systeem nagekeken en het pakket is helaas niet meer op voorraad. Wij hebben de opdracht gegeven om het geld terug te laten storten. Deze ontvangt u binnen 10 werkdagen op uw rekening. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Gloryyy