Klacht: slecht spul, geen terugbetaling

SUIDWES op 22 juni 2021 over Modetrends24 in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 juni 2021

Een klant van Modetrends24 heeft kleding besteld die slordig verpakt en van slechte kwaliteit bleek te zijn. Na het proberen terug te sturen, ondervond de klant problemen met het retouradres en heeft uiteindelijk 30 euro aan verzendkosten betaald, zonder de beloofde terugbetaling te ontvangen.

Mijn Klacht:

Kleding besteld, betaald, levertijd redelijk, bij aflevering slordig verpakt en de kleding was goedkope rommel. Dus toen terug sturen, moeilijk om een adres te krijgen waar naar toe, uiteindelijk 30 euro besteed voor retour zending en daar in Hong Kong wordt het niet geaccepteerd m.a.w. er zal wel niemand zijn of wonen. Geld krijg je dus niet terug zoals ze aangeven in hun advertentie

Gewenste Oplossing:

Geld betaald aan de kleding sowieso terugkrijg. De website verdwijnt van elke site zoals Facebook waar ze veelvuldig opstaan. Helemaal tevreden als dit bedrijf ontmaskerd wordt als een onbetrouwbaar bedrijf.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten