Mijn Klacht:
nadat de bestellimg van een wollen trui was gedaan en betaald via PayPal, meer dan 14 dagen gewacht op levering. Deze kwam vanuit China rechtstreeks bij ons aan via Yunexpress en DHL. Bij het openen van de verpakking bleek het bestelde van inferieure kwaliteit te zijn Maar in het pakket zat een summiere beschrijving voor het terugsturen en het mailadres van de service. Wij hebben in ons beste Duits een mail gestuurd met de gegevens en het verzoek om een terugzendadres, maar kregen een nietszeggend mailtje terug met het verzoek om gegevens. Weer een bericht gestuurd, nu op hun officiele servicesite, met alle gegevens die we hadden (incl. ordernummer. Kredgen weer precies hetzelfde antwoord met het verzoek om gegevens te sturen. Nu een bos mailtje terug gestuurd, wrop tot heden geen antwoord is gekomen.
Gewenste Oplossing:
Als we het pakket terug kunnen sturen en ons geld wordt teruggestort
(10)
