Mijn Klacht:

Eind november een riem besteld, deze was te kort, dus ruilformulier ingevuld en teruggestuurd. vervolgens een hele tijd niks gehoord, totdat ik zelf ging mailen waar mijn riem bleef, vervolgens krijg ik reactie dat ze mijn riem wel hadden ontvangen maar niet wisten wat ermee te doen, ze begrepen hun eigen ruilformulier niet. uiteindelijk geld terug ontvangen excl verz. kosten, en nieuwe riem besteld, nog even gevraagd hoe het kan dat er geen reactie komt als de riem teruggestuurd is met ruilformulier, vervolgens nogal onbeschoft te woord gestaan, waardoor ik mijn bestelling wilde annuleren, hier hoor ik niks meer op.

Gewenste Oplossing:

Geld teruggestort krijgen, incl. verzendkosten, ik heb de riem geannuleerd voordat hij verzonden is.