Een klant van ModeMusthaves uit zijn onvrede over de retourkosten, die hoger zijn dan de verzendkosten. Hij vindt het onterecht dat hij extra moet betalen om een product terug te sturen, vooral omdat het product niet overeenkwam met de afbeelding op de website. De klant pleit voor gelijke kosten voor zowel verzending als retourneren.
Ik vind dat de verzendkosten gelijk zouden moeten zijn voor zowel versturen als retourneren. Ik betaal voor verzending en moet dan nog meer betalen om het terug te sturen omdat ik het niet wil houden. (het product week erg af van het plaatje op de site)
Eigenlijk vind ik dat ik deze kosten niet hoef te betalen. Maar als dat dat niet anders kan, vind ik dat deze gelijk moeten zijn aan verzending zoals op de site staat.
compensering van de verzendkosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ModeMusthaves
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ModeMusthaves over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ModeMusthaves nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ModeMusthaves in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ModeMusthaves een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
