12 jaren geleden - Hi Mariska,
Deze week hebben we van jou een mailtje ontvangen via de website Klacht.nl waarin je aangeeft niet te tevreden te zijn met de situatie van modemusthaves: zoals die destijds is afgerond. We vinden het ontzettend belangrijk dat iedereen een prettige ervaring beleefd bij ModeMusthaves. We vinden het erg jammer dat je niet tevreden bent en we willen je daarom graag helpen. We zouden graag van je willen weten wat jij een prettige oplossing vindt zodat we deze situatie alsnog op een prettige manier voor je kunnen oplossen. We horen het graag van je.
Fijne dag.
mijn reactie:
Eigenlijk was ik er al klaar mee, en had besloten om nooit meer iets op modemusthaves te bestellen,
zo wie zo niet, omdat je bij de meeste online sites, je spullen retour kunt zenden, zonder het zelf te moeten betalen, dat is al 1 punt
mijn dochter had sandalen besteld in maat 40, maar ze waren te klein, dat kon niet volgens jullie, de maat die er in staat was de maat die het moest zijn, dat werd allemaal gecheckt.
Ok toch een maat 40 die niet om een voet past die maat 40 is,,vreemd!!!!
ok om ze terug te sturen, was je 6.95 kwijt aan niks, gelukkig vond mijn dochter met maat 39 ze mooi, en die paste ze/
Vervolgens niks meer gehoord, ik vroeg aan mijn dochter of ze direct had betaald, ze wist het niet meer maar volgens haar ,wel.
Zij elkaar onderling betaald.
Denkend dat alles afgerond is, ligt er ineens een brief van een incasso bureau op de mat, de sandalen die 14,95 waren kosten ineens 59 euro.
Ik bellen met incasso bureau, nooit een aanmaning of herinnering gehad.. in de veronderstelling zijn dat het betaald is. En nu dit.
Ja het was onze eigen verantwoording, wij bestelden iets en moesten dan ook zorgen dat het betaald was, punt uit
nog gebeld met modemusthaves, conclusie, de mail zat waarschijnlijk in spam, ook daar gekeken, NIKS?
conclusie, de kopie van de door jullie gezonden mails, ontvingen we wel>>??????
wel een duur incasso bureau in kunnen schakelen, maar geen briefje per post kunnen sturen als er geen reactie op een email komt, terwijl jullie weten dat het in spam terecht kan komen?
om een lang verhaal kort te maken ik heb die 59 euro betaald en was er klaar mee, ik vind de hele zakelijke afhandeling knudde, en verder zoeken jullie het maar uit.
Maar vermeld niet in klacht.nl opgelost, jaja doordat ik gewoon betaald heb.
Maar in gevoel en in werkelijkheid hebben jullie niks opgelost.
grt mariska
