Terug

Klacht: Geen geld terug bij defect product

Nathalie17 op 26 april 2015 over ModeMusthaves in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ModeMusthaves has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Hi, Vervelend om te lezen! Onze welgemeende excuses voor het ongemak! We willen dit uiteraard ook zo goed en natuurlijk zo snel mogelijk oplossen. Als het goed is is dit probleem inmiddels opgelost. Anders graag mailen naar [email protected] :) Aangezien...

Bedrijf ModeMusthaves
Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 26 april 2015

Een klant van ModeMusthaves ontving een t-shirt dat na één keer dragen defect was. In plaats van een terugbetaling bood het bedrijf aan de reparatiekosten te vergoeden, wat de klant niet accepteerde. Daarnaast ervoer de klant problemen met de administratie, aangezien het ordernummer niet kon worden gevonden.

Mijn Klacht:

Ik heb een tshirt ontvangen die na 1x dragen uit elkaar viel. Oplossing die ik ontving is om het zelf te laten repareren en dan krijg ik een credit voor het reparatie bedrag. Dat wil ik niet, ik wil juist mijn geld terug. Waarom zou ik als ontevreden klant juist weer een bestelling MOETEN plaatsen?
Daarbij is hun administratie niet helemaal op orde omdat ze zogenaamd mijn ordernr niet kunnen vinden.. Heel vreemd.. Ik heb ze een foto van het product gestuurd die echt alleen maar via hen te bestellen is.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg voor het aankoop bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ModeMusthaves over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ModeMusthaves in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ModeMusthaves een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ModeMusthaves

Heeft op 15 december 2017 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ModeMusthaves

Alle klachten over ModeMusthaves →

Vergelijkbare klachten in Mode

Alle klachten in Mode →
Meld uw Klacht over ModeMusthaves
Zo werkt het