Klacht over ModeMusthaves: Betalingsherinnering

Mijn Klacht:

Pas heb ik super leuke schoenen besteld en was ik zelf vergeten dat ik het via een factuur gedaan heb, dat is natuurlijk dom van mezelf. Het bleek dus dat ik in mijn e-mail al 2 betalingsherinneringen had gekregen maar het probleem is dus dat ik ook elke dag de nieuwsbrief van modemusthaves ontvang, het onderwerp van mijn betalingsherinnering leek dus enorm op die van de nieuwsbrief en nieuwsbrieven lees je niet elke dag… Nu heb ik dus 40 euro extra moeten betalen terwijl mijn leuke schoenen maar 32 euro waren!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als er gewoon in grote blokletters betalingsherinnering neergezet word, dan ziet niemand het over het hoofd en is iedereen tevreden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ModeMusthaves over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ModeMusthaves in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ModeMusthaves een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van ModeMusthaves

11 jaren geleden - Hi Iris, Bedankt voor de aanmelding van je klacht en vervelend dat je deze ervaring bij ons hebt. Echter willen we graag wat zaken duidelijk hebben, zodat een ieder dit dit leest, inclusief jijzelf dit in de toekomst niet hetzelfde ervaart. Op het moment dat je voor achteraf betalen kiest ga je akkoord met de algemene voorwaarden waarin duidelijk vermeld wordt dat het bedrag middels een factuur (welke direct na aankoop naar het opgegeven mailadres wordt verzonden) dient te worden voldaan. Na de factuur ontvang je nog 5x een betalingsherinnering (met als subject 'Betalingsherinnering' voordat je factuur wordt overgedragen aan het incassobureau. Naast het feit dat we het heel vervelend voor je vinden, is het uiteraard wel eigen verantwoordelijkheid om de factuur tijdig te voldoen. Wij hopen dat je begrip hebt voor bovenstaande, mochten er toch nog vragen zijn dan horen wij dat heel graag en kun je deze altijd mailen naar [email protected]. Fijne dag gewenst!

ModeMusthaves

Heeft op 25 augustus 2014 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

De order is geleverd, er is gekozen voor achteraf betalen, er is een factuur naar emailadres verzonden wat bij de bestelling is opgegeven, er is tevens 4 x een betalingsherinnering gestuurd naar haar emailadres, na deze periode wordt een factuur overgedragen aan een extern incassobureau.

Klacht: Betalingsherinnering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ModeMusthaves

Vergelijkbare klachten in Mode