Klacht: Belofte niet nakomen

DidivDriel op 06 februari 2015 over ModeMusthaves in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ModeMusthaves has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Hi, Vervelend om te lezen! Onze welgemeende excuses voor het ongemak! We willen dit uiteraard ook zo goed en natuurlijk zo snel mogelijk oplossen. Als het goed is is dit probleem inmiddels opgelost. Anders graag mailen naar [email protected] :) Aangezien...

Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 6 februari 2015

Een klant van ModeMusthaves heeft geklaagd over de surprisebox ter waarde van 139,95 euro, die niet overeenkomt met de ontvangen producten. Hoewel de betaalde prijs van 39,95 euro wordt gehaald, zijn de beloften over de waarde en kwaliteit van de items niet nagekomen, aangezien sommige producten snel defect raken.

Mijn Klacht:

Modemusthaves verkoopt een surprisebox twv 139,95 zeggen ze. Maar zodra jij die binnenkrijgt zie je al gauw dat dat niet correct is. Oke, het haalt het bedrag wat jij betaalt hebt (39,95) wel. Maar ze beloven daar iets anders dus dat klopt niet. Ook de spullen die er inzitten gaan binnen paar minuten stuk. Een horloge van ERNEST waarbij na een paar uur het bandje los gaat. En een ketting die je afdoet en ook zo in één keer breekt.
Tuurlijk het zijn leuke dingetjes, maar het klopt niet wat ze zeggen totaal niet.

Gewenste Oplossing:

Als zij iets gaan doen met dat horloge en de ketting. En gun surprisebox anders gaan formuleren. Dus iets met.. Je betaalt maar 39,95 maar de waarde ligt hoger. Zoiets..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ModeMusthaves over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ModeMusthaves in behandeling genomen

Bericht van ModeMusthaves

11 jaren geleden - Hi Didi, Zou je een mail kunnen sturen naar [email protected] met daarin je klacht en ordernummer (deze begint met 200...)? Dan kunnen we kijken naar een passende oplossing! :-) XOXO Klantenservice ModeMusthaves

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ModeMusthaves een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ModeMusthaves

Heeft op 15 december 2017 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM