Klacht: Onterecht een rekening

Krystal op 05 oktober 2016 over Modegram in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Modegram
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 5 oktober 2016

Een klant heeft twee jassen besteld bij Modegram via Afterpay, maar ontving slechts één jas, die hij direct heeft teruggestuurd vanwege ontevredenheid. Na twee maanden wachten op de tweede jas ontvangt hij een rekening, terwijl hij geen reactie krijgt op zijn e-mails en het opgegeven telefoonnummer niet werkt. De klant uit zijn frustratie over de situatie en de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ten eerste heb ik 2 jassen besteld op afterpay, ik heb er 1 ontvangen en direct teruggestuurd want ik was niet tevreden. Ten tweede wacht ik al 2 maanden op de 2e jas!
Ten derde willen jullie mij nu een rekening sturen ( daar zijn jullie wel goed in) maar een 06 nummer wat het niet doet en de mail niet beantwoorden kan wel !!!
Ik vind jullie echt belachelijk en jullie kunnen de pot op met jullie rekening.

Gewenste Oplossing:

Mijn oplossing is dat ik sowieso die rekening niet ga betalen, dat kunnen jullie zelf oplossen en die 2e jas mag lekker daar blijven liggen waar die nu ligt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM