Terug

Klacht: Niet verwerkte retour

Melissa078 op 18 oktober 2016 over Modegram in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Modegram
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 18 oktober 2016

Een klant heeft op 29 september 2016 een winterjas besteld bij Modegram, maar deze was te groot. De jas is op 4 oktober 2016 retour gestuurd, maar Modegram heeft de retour nog niet verwerkt, ondanks dat de klant een betalingsherinnering van Afterpay heeft ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met Modegram zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

29 september 2016 heb ik een bestelling gedaan bij modegram een winterjas. Bij het uitpakken zag ik echter al gelijk dat deze veel te groot was dus die heb ik retour terug verzonden. 4 oktober 2016 is deze aangekomen bij modegram en er is voor getekend want ik heb het aangetekend terug gestuurd. Echter wordt de retour maar niet verwerkt ik heb inmiddels al een betalingsherinnering ontvangen van afterpay. Ik ga natuurlijk niet iets betalen wat allang is terug gestuurd. Ik heb al een peer keer geprobeerd om contact op te nemen met modegram maar er word niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn retour verwerkt word bij modegram en afterpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Modegram

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Modegram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Modegram

Alle klachten over Modegram →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Modegram
Zo werkt het