Klacht: Totaal geen reactie na bestelling

Jpavranken op 28 augustus 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Jaimy, Onlangs heb je bij ons een klacht geplaatst. Allereerst onze excuses voor de late reactie. We hebben een flinke achterstand gehad waardoor onze service niet naar behoren is geweest. Zojuist hebben wij jouw klacht in behandeling genomen en...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 31 augustus een order geplaatst en zou binnen 3 dagen de leverdatum via mail krijgen. Nu is het half september en nog helemaal niks gehoord. Ondertussen al 3 mails gestuurd en een bericht via Facebook, maar geen reactie terug. Slechte zaak en vervelend als je iets besteld voor je vakantie en het dan waarschijnlijk nog niet binnen hebt als je gaat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn artikelen ontvang voordat ik op vakantie ga (23 augustus) en anders wil ik gewoon mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 05 oktober 2018 om 17:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jaimy,

Onlangs heb je bij ons een klacht geplaatst. Allereerst onze excuses voor de late reactie. We hebben een flinke achterstand gehad waardoor onze service niet naar behoren is geweest.

Zojuist hebben wij jouw klacht in behandeling genomen en een oplossing geboden.

Onze excuses voor de vervelende ervaring!

Met vriendelijke groeten,
Mode-Statements

www.mode-statements.com
[email protected]

Follow @ FB
Follow @ IG

BTW: NL856805579.B01
KvK: 67042104

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten