Klacht: Geen kleding en ook geen geld retour

Mszabang op 16 december 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 21 dec. 2018 om 09:20 heeft Mode-Statements het volgende geschreven: Mode-Statements b.v. Keizersgracht 241-2 1016 EA Amsterdam [email protected] Betreft: Openstaande vordering jegens Mode-Statements Onderwerp: In kennis stelling financiële problemen Amsterdam, 21 december 2018 Beste Miriam, Graag komen we in...

Status Opgelost
Datum 16 december 2018

Een klant heeft in april kleding besteld bij Mode-Statements, maar kreeg herhaaldelijk te maken met uitgestelde leveringen. Na meerdere pogingen om de bestelling te annuleren en om een terugbetaling te vragen, ontving de klant geen geld terug en kreeg geen reactie meer van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Pfff lang verhaal zal het kort omschrijven. In april iets besteld bij mode statements, iedere maand bericht over dat de levering te laat was, en weer een maand later gekeverd zou worden. Na 4 x uitgesteld was ik er zo klaar mee en geschreven dat ik me order wil annuleren wegens her niet nakomen van de levertijd etc. Ik zou mijn geld terug krijgen na een aantal keren vragen wanneer het terug gestort werd kreeg ik steeds smoesjes over uitstel, deelbetaling etc, het is nu bijna eind dec. En ze reageren nergens meer op. Wat een slecht bedrijf!!!

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn geld netjes terugstorten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mode-Statements

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mode-Statements nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 16 januari 2019 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten