Een klant van Mobitrans FZ LLC meldt dat er wekenlang kosten van 5 euro per week in rekening zijn gebracht door Vodafone voor een onbekende dienst genaamd 'Mobile Academy', zonder dat er ooit een verzoek of bevestiging is ontvangen. De klant is van mening dat Vodafone niets onderneemt tegen deze praktijken en vraagt zich af waarom dergelijke bedrijven niet op een blacklist worden geplaatst.
Net als andere klagers wekenlang 5,- kosten in rekening gebracht door Vodafone voor een volstrekt onbekende dienst ‘Mobile Academy’, waarvan ik nooit of te nimmer een verzoek of bevestiging heb ontvangen. Vodafone zegt niets te kunnen doen. Waarom zulke oplichterspraktijken / dieven niet op een blacklist plaatsen?
als de kosten worden gestorneerd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
