Een klant van Mobitrans FZ LLC meldt dat er sinds 3-5 elke week 5 euro van zijn telefoonabonnement wordt afgeschreven voor een abonnement waar hij zich niet voor heeft aangemeld. Hij is ontevreden over het gebrek aan duidelijkheid over het abonnement en de onmogelijkheid om het te annuleren via de aangegeven kanalen. De klant eist zijn geld terug.
Sinds 3-5 schijn ik een abonnement???? te hebben waarbij er elke week 5 eu via mijn telefoon abonnement betaald wordt. Ik heb mij nergens aangemeld, weet niet eens wat dit abonnement inhoud en wil mijn geld terug. Als je via payinfo dit wil stoppen zeggen ze dat je een sms met stop naar 4222 moet sturen en als je dit doet krijg je een sms terug dat je het via payinfo moet regelen. Wat een hufters!!!
Wil mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
