Klacht: douche

Maria Vokont op 07 december 2025 over Mobilae in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mobilae
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 7 december 2025

Een klant van Mobilae heeft klachten over de verkoper die onjuiste informatie heeft verstrekt over de installatie van een douche voor bejaarden en de bijbehorende premies. Na het plaatsen van de bestelling wilde de klant deze annuleren, maar dit bleek niet mogelijk, waardoor er extra kosten in rekening werden gebracht. Daarnaast is de klant van mening dat de gekozen locatie voor de douche ongeschikt is.

Mijn Klacht:

Geachte , jullie verkoper is bij mij geweest en heeft me overdonderd met foute info over het plaatsen van een douche voor bejaarden … en aangaande de premies waarvan ik zou kunnen genieten . De premies waren bijna de helft van de installatie . Tot daar toe , maar de verkoper overrompelde mij met foute info . Wat ik ook niet OKÉ vond is dat ik de dag nadien de bestelling trachtte te annuleren , maar omdat er ter plaatse was opgemeten en de bestelling al was doorgegeven aan een bedrijf in Duitsland , kon dat niet meer ongedaan worden . Ik moest dan ook nog 30 % contractbreuk betalen . En wat ik ook schandalig vind is dat de plaats waar de douche zou komen is totaal ongeschikt al douche , veel te klein . Maar wees maar zeker dat ik negatieve reclame ga maken . Maria .

Gewenste Oplossing:

Graag een deel van het bedrag terug betaald . Dat ik iets moet betalen , maar geen boete van 30% .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Mobilae
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mobilae

Reactie van de melder van de klacht Maria Vokont

4 maanden geleden - Schandalig

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mobilae nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maria Vokont
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM