Beste Cheryl, Hartelijk dank voor het plaatsen van je review op Klacht.nl. Op dit moment is het door jou bestelde toestel niet op voorraad en doen we er alles aan dat we dit toestel zo spoedig mogelijk ontvangen vanuit de...
Een klant heeft op 22 april een iPhone 11 besteld bij Mobiel.nl en een aanbetaling gedaan, maar heeft tot op heden geen levering ontvangen. De status van de bestelling blijft op 'in bestelling' of 'niet op voorraad' staan, waardoor de klant zich afvraagt wanneer de iPhone geleverd zal worden. De klacht is inmiddels opgelost.
22 april heb ik een iPhone 11 besteld met ordernummer 2822042. Heb al een aanbetaling gedaan maar nog steeds niks binnen. Bij status van bestelling blijft ‘in bestelling’ of ‘niet op voorraad’ staan. Wanneer word mijn iPhone 11 geleverd?
Als mijn iPhone is geleverd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mobiel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mobiel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mobiel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2020 om 09:21 geantwoord
Beste Cheryl,
Hartelijk dank voor het plaatsen van je review op Klacht.nl.
Op dit moment is het door jou bestelde toestel niet op voorraad en doen we er alles aan dat we dit toestel zo spoedig mogelijk ontvangen vanuit de leverancier. Zodra we het toestel ontvangen, verwerken we je bestelling en sturen het toestel naar je toe.
Met vriendelijke groet,
Het team van Mobiel.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
