Mijn Klacht:
mobiel.nl verschuilt zich achter Samsung en de afhandeling van de reparatie duurt al vanaf 01-07-2022 voor een onderdeel van 1.50 wat ze hadden kunnen opsturen zonder de telefoon nodig te hebben en ze hebben bij de 3de reparatie poging het toestel onherstelbaar verklaard en dit voor een simkaart slot bij de 2de reperatie hebben ze het scherm en accu vervangen bij een toestel van 1 maand oud verwachting is dat het nog tot 02-09-2022 kan gaan duren voor samsung weer wat laat horen hun eigen zeggen Op 12-08-2022 hebben wij de order verwerkt in ons systeem.
Vanaf die dag duurt het 5 tot 15 werkdagen voor dat u gecontacteerd wordt. In dit geval zitten we nu op werkdag 3 . Ik wil u om deze reden vragen om het contact af te wachten. ” eerder gaven ze telefonisch aan dat 20-07-2022 het opgelost zou zijn. mobiel.nl heeft ook veel beloftes gedaan die ze niet nakomen en ontkennen dit later zowel samsung en mobiel.nl houden je niet op de hoogte.
Gewenste Oplossing:
binnen 1 week een toestel ter vervanging
(10)
