Desney op 25 juni 2018 over Mobiel.nl in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Desney, Bedankt voor je feedback. Vervelend om van je te moeten vernemen dat er mogelijk sprake is van fraude. Wegens privacy overwegingen kunnen wij geen gegevens verstrekken. Opsporingsdiensten kunnen in het kader van het opsporingsonderzoek de gegevens vorderen. Zodra...
Een klant heeft een abonnement op zijn naam ontdekt dat niet door hem is aangevraagd. Na meerdere contactpogingen met Vodafone, die hem doorverwijzen naar Mobiel.nl, zoekt de klant naar een oplossing en heeft een aangifte ingediend. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemorgen… er is ongeveer 2 maand geleden een abbonement bij jullie besteld op de naam van d.laninga .. dit is niet door mij gebeurd nu heb ik al een aantal x contact opgenomen met vodafone en die verwijzen me nu door naar jullie wat moet ik doen?? Ik stuur de aangifte wel even mee
Ik ben tevreden als het abbonement van mijn naam word gehaald!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mobiel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mobiel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mobiel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2018 om 08:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
