Mijn Klacht:
Telefoon van onze dochter is al voor de 4 e keer opgestuurd naar Mobico!
Met steeds het zelfde probleem: Zwart scherm, in en uit zoomen, tot helemaal geen werkbare telefoon!
Nu afgelopen 14 september weer opgestuurd!
En wachten nu 13-11-2021 nog steeds op retour van de telefoon!
Zeer slechte reactie op mail, gewoon geen antwoord!
Telefonisch wordt er van alles beloofd, maar wordt vervolgens niet uitgevoerd! Weer bellen en mailen en wachten nu op terugsturen van de I Phone!
Het zou 14 werkdagen duren, maar zitten nu op 20 werkdagen!!!
Ik weet het echt niet meer!!!!
Dit is zo klantonvriendelijk!!!!
Gewenste Oplossing:
Na zoveel keren opsturen, moet Mobico ons tegemoet komen met het opsturen van een nieuw toestel. WE hebben geen vertrouwen meer in dit toestel!
Het mag duidelijk zijn dat dit toestel binnen een jaar tijd al 3 x hetzelfde probleem vertoond, geen goed werkend toestel is! Waar is dan de garantie voor??
Een betere communicatie, wat je beloofd te doen, doe dat ook!
Snellere retourzending!
(10)
