Klacht: telefoon gaat binnen 24 uur stuk en voldeed niet aan verwachting

alfredottens op 02 september 2020 over Mobico BV in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Mobico BV
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 september 2020

Een klant heeft op 15 augustus een iPhone XS met lichte gebruikssporen besteld bij Mobico BV, maar het toestel vertoonde binnen 24 uur problemen met de Face ID en viel uit. Bij nader onderzoek bleek dat het glas en de achterkant eerder waren vervangen, wat volgens de klant wijst op een slecht gerenoveerd toestel dat voor € 600,- als lichte gebruikssporen werd aangeboden, wat als misleiding wordt ervaren.

Mijn Klacht:

op 15 augustus heb ik een telefoon besteld bij mobico.
iphone xs 256gb zilver met lichte gebruikssporen.
24 uur later deed de face id het niet meer en de volgende ochtend toen ik hem van de lader hield viel die helemaal uit. Toen ik het toestel beter bekeek bleek het glas en de achter zijde als eens vervangen te zijn.
uit ervaring met andere toestelen weet ik wanneer dit niet nauwkeurig gebeurd er problemen kunnen ontstaan met de face id.
een slecht gerenoveerd toestel verkopen als het zijnde lichte gebruikssporen voor € 600.- neigt naar misleiding

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer ik een goed werkend origineel toestel ontvang met lichte gebruikssporen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mobico BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mobico BV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door alfredottens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie