N.A.V. op 20 juni 2020 over Mobico BV in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Mobico BV heeft een iPhone 8 Plus besteld, waarbij op de website een levertijd van 3-5 werkdagen werd aangegeven. Na vijf weken wachten ontving de klant een beschadigde telefoon met een defect scherm en een niet-functionerende homeknop. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving de klant pas na meerdere e-mails een reactie, wat leidde tot een zeer negatieve ervaring met de service van het bedrijf.
Ik heb een iphone 8plus, op de website 3-5 werkdagen besteld. Uiteindelijk heb ik 5 weken moeten wachten. De telefoon zou “als nieuw” zijn. Vervolgens zitten er duidelijke beschadigingen op de buitenkant van de telefoon, mist er een pixel, reageert het scherm niet en doet de homeknop het niet meer. Meermalen gemaild, geen reactie, pas na een mail of 5. Zeeer zeer slechte service, ik zou iedereen afraden om hier een telefoon te kopen.
Een nieuwe telefoon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mobico BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mobico BV nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
