Mijn Klacht:
Juni 2018 een iPhone 6s besteld, mijn eerste refurbished. Met “veel” gebruik schade aangevinkt aangezien de buitenkant mij niet zoveel interesseert als de binnenkant maar top is.
Binnen een half jaar begon het gedonder!
“Ghost touch” en beeld viel uit.
Opgestuurd, scherm vervangen, volgens de website ook de batterij en plots een “extra” glasplaat erop?
Afijn hij werkte, wel een soort pixel drukplek dat je zag dat de helderheid hoger was en ietwat blauwige waas, maar hij werkte dus wat boeit mij dat.
December 2019 weer aangemeld dat er deze keer zwart scherm probleem is opgetreden, hij geeft geen beeld.
Krijg ik opeens een mail met meerdere foto’s.
Er miste iets van een bemesting van het scherm en de batterij leek wel met een platbek schroevendraaier aangedrukt oid.
Volgens hun impactschade en nu moet ik kosten betalen!?
Ik heb gewoon 2 jaar garantie!
Vorige keer en deze keer dezelfde weg bewandeld want je hebt immers garantie.
Ze zijn zelf bij het scherm en de batterij geweest!
Deze Mevr. Annabel zegt dat Ze alleen foto’s maken bij dit soort schades, ik kon dus geen foto’s van de vorige reparatie opvragen…
Ik als servicemonteur weet dat wij als bedrijf ALTIJD foto’s maken voor opdrachten zowel Voor als Na de reparatie van welk object dan ook.
Kortom, ze schuiven de schuld in mijn schoenen en noemen het impactschade en daarom geen garantie.
Zeer slechte zaak, en dat terwijl ik ze na de eerste keer nog geprezen had om de afhandeling!
Vandaar deze keer een zeer slechte review.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze gewoon toegeven dat het best mogelijk is geweest dat er een monteur heeft rondgelopen die beter bouwvakker had kunnen worden. Kan gebeuren toch?
Maar ze laten de schuld niet eens in het midden, ze beschuldigen mij dus persoonlijk van dit alles, ondanks dat de telefoon binnen 6 maand al niet meer functioneerde, binnen een jaar weer soortgelijk probleem!? En dan nog zeggen dat de klant schuldig is?
Ze moeten volwassen worden en staan voor hun producten. Repareer die bende of geef geld terug of regel een vervangend toestel.
Dit is gewoon belachelijk en schandalig hoe ik word behandeld.
(10)
