Klacht: tenonrechte aangerekend kosten 64 euro

luna5190 op 06 februari 2017 over MKBusiness in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MKBusiness
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 6 februari 2017

Een klant van MKBusiness heeft op 30 december 2016 een e-mail gestuurd om een contractvoorstel af te wijzen, binnen de gestelde termijn van 14 dagen. Desondanks is er op 3 februari 2017 een bedrag van 64 euro van zijn rekening afgeschreven. De klant verzoekt om terugbetaling van dit bedrag, dat als ten onrechte beschouwd wordt.

Mijn Klacht:

op 29/12/16 ontving de mail met het contractvoorstel. ik had 14 dagen de tijd om mijn contract op te zeggen. Op 30/12/16 heb ik een email verzonden met de mededeling dat ik niet wou ingaan op hun voorstel.
Tot mijn grote verbazing stel ik vast men men toch op 03/02/17 64 euro van mijn zichtrekening afgetrokken heeft.
Kunnen jullie zorgen dat deze ten onrechte betaling terug op mijn rekening komt. mijn gegevens .
MET VRIENDELIJKE GROET.
Jean Claeys

Gewenste Oplossing:

ik wacht dus op een oplossing eerstdaags !!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van MKBusiness

9 jaren geleden - Uw klacht heb ik doorgestuurd naar onze opdrachtgever met het verzoek om uw gegevens te verwijderen. Misschien ten overvloede wijs ik u erop dat u het bedrag nog steeds kunt storneren. Onze excuses voor het ongemak.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM