Laverdist op 27 oktober 2016 over MKBusiness in de categorie Incassobureaus
Een klant van MKBusiness heeft een klacht ingediend over een onterecht geïncasseerd bedrag van 49,95 euro. De klant werd gebeld over een loterijabonnement en gaf aan deel te willen nemen, maar was niet op de hoogte van de voorwaarden, waaronder een gratis proefperiode van twee weken en de mogelijkheid om na bevestiging op te zeggen. Na het storniren van het bedrag heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen en kan niet opzeggen.
Ben gebeld over een loterijabonnement op 3 oktober jl. Zo stom geweest “ja”te zeggen. Echter, zou eerst 2 weken gratis mogen meespelen. Kon bovendien 2 weken na bevestiging opzeggen. Niets meer vernomen; kan ook niet opzeggen, bedrag (49,95) gestorneerd.!!!
Als er geen bedragen meer van mijn rekening worden afgeschreven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
