apcvandijck op 28 januari 2016 over MKBusiness in de categorie Incassobureaus
Geachte heer, mevrouw, Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat u vindt dat er onterecht gelden van uw rekening zijn afgeschreven. Wij baseren onze informatie op hetgeen onze opdrachtgevers aanleveren. Graag wil ik u verzoeken om met inhoudelijke...
Een klant van MKBusiness heeft geprobeerd zijn abonnement op te zeggen via e-mail, maar kreeg te horen dat dit alleen mogelijk is via de website na inloggen. Bij het inloggen bleek het echter niet mogelijk om het abonnement te wijzigen of op te zeggen, en de klant merkte op dat de website was gewijzigd, maar de nieuwe site functioneerde niet. De klacht is inmiddels opgelost.
via mail geprobeerd maar zeggen dat dit niet kan en via de site moet na inloggen. Als je inlogd kan je nergens opzeggen of abbonnement wijzigen. Ze hebben tussentijds gewoon hub site van http://mylot.degroteprijzenpot.eu/systemterminate.aspc gewijzigd echter nieuwe site werkt niet.
Wanneer ik op een klantvriendelijk manier kan opzeggen. Ik voel mij op het ogenblik belazerd en opgelicht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MKBusiness
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MKBusiness nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKBusiness in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MKBusiness een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2016 om 09:53 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat u vindt dat er onterecht gelden van uw rekening zijn afgeschreven. Wij baseren onze informatie op hetgeen onze opdrachtgevers aanleveren.
Graag wil ik u verzoeken om met inhoudelijke vragen, klachten of opmerking contact op te nemen met onze opdrachtgever.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
