Xax op 14 oktober 2016 over MKBusiness in de categorie Incassobureaus
Een consument meldt dat er maandelijks geld van zijn rekening wordt afgeschreven zonder duidelijke opgave van de reden. Ondanks pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft de consument nu per e-mail zijn bezwaar geuit en wacht op een oplossing.
Elke maand wordt er geld van mijn rekening geschreven. Je ziet alleen niet waarvoor. Bellen lukt en heb nu per mail op gezegd. Afwachten of dit gaat lukken.
Als de afschrijvingen stoppen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
