user-1250760 op 17 februari 2016 over MKBusiness in de categorie Incassobureaus
Geachte heer, mevrouw, Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat u vindt dat er onterecht gelden van uw rekening zijn afgeschreven. Wij baseren onze informatie op hetgeen onze opdrachtgevers aanleveren. Graag wil ik u verzoeken om met inhoudelijke...
Een klant van MKBusiness heeft geprobeerd zijn abonnement bij de Grote Prijzenpot op te zeggen, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was. Daarnaast ondervond de klant problemen met de telefonische bereikbaarheid, aangezien het opgegeven telefoonnummer niet bestaat. Ondanks de opzegpoging worden er wel bedragen van 49,90 euro van de rekening afgeschreven.
Na een mail naar de grote prijzenpot met de vraag om opzegging kreeg ik een antwoord dat dit niet ging. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar want telefoonnummer bestaat niet eens .
De betaling van 49.90 en de maand erop 49.90 wordt wel van mijn rekening gehaald.
Graag wil ik dat dit opgezegd wordt en mijn geld terug op mijn rekening zien staan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKBusiness in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MKBusiness een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2016 om 09:54 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat u vindt dat er onterecht gelden van uw rekening zijn afgeschreven. Wij baseren onze informatie op hetgeen onze opdrachtgevers aanleveren.
Graag wil ik u verzoeken om met inhoudelijke vragen, klachten of opmerking contact op te nemen met onze opdrachtgever.
.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
