Klacht: afschrijving bankrekening

natashac op 22 december 2015 over MKBusiness in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, In goede orde ontvingen wij u klacht. Aangezien wij voor de meerdere opdrachtgevers incasseren, zou ik graag van u vernemen voor welk bedrijf er van uw rekening is geïncasseerd. Alvorens er geïncasseerd wordt krijgt u van u...

Bedrijf MKBusiness
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 22 december 2015

Een consument heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving door MKBusiness na een telefoongesprek met een callcenter. Ondanks de toezegging dat er geen deelname aan een loterij zou zijn, werd er geld van zijn rekening afgeschreven zonder toestemming. De consument heeft het bedrag onmiddellijk terug laten storten.

Mijn Klacht:

Paar weken geleden gebeld door een Call center dat ik gratis mee mag doen met een lot. Ik zou nog nergens aan meedoen maar een mail ontvangen als ik wat activeer of iets dergelijks doe ik mee. Mij is duidelijk verteld dat ik nergens aan meedoe!! Zojuist gezien dat er geld van mijn rekening is afgeschreven. Dit heb ik per direct terug laten storten. Ik heb namelijk geen accoord gegeven op afschrijvingen van mijn rekening!

Gewenste Oplossing:

Zodra ik uitgeschreven ben! En dit soort praktijken ophouden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MKBusiness

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MKBusiness nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKBusiness in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MKBusiness een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MKBusiness

Heeft op 14 juni 2016 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

In goede orde ontvingen wij u klacht.

Aangezien wij voor de meerdere opdrachtgevers incasseren, zou ik graag van u vernemen voor welk bedrijf er van uw rekening is geïncasseerd.

Alvorens er geïncasseerd wordt krijgt u van u bank een vooraankondiging, hierop staat vermeldt voor welk bedrijf er geïncasseerd zal gaan worden.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben verblijf ik,

MKBusiness

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM