Klacht: MKB Oplichtings Club

Opgelicht in Arnhem op 18 april 2023 over MKB Voordeel Club in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MKB Voordeel Club has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 april 2023
Reactie van het bedrijf:

U heeft het lidmaatschap niet/ nooit opgezegd. U was te laat met annuleren, dit was na de bedenktijd van 14 dagen die wettelijk bepaald zijn. Er is u toen telefonisch de opzegprocedure uitgelegd. Dit alles conform onze algemene voorwaarden.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 18 april 2023

Een consument meldt zich in februari 2021 aan bij de MKB Voordeel Club, maar annuleert zijn lidmaatschap drie dagen te laat. In februari 2022 wordt er zonder toestemming een bedrag afgeschreven voor een nieuw lidmaatschap, waarna de consument het geld terugvraagt. In april 2023 ontvangt hij een rekening voor een nieuw lidmaatschap, inclusief extra kosten, en krijgt te horen dat hij nooit heeft opgezegd, wat leidt tot dreigementen met incasso.

Mijn Klacht:

Op 5 – 2 – 2021 word ik lid van de MKB Voordeel Club.
Op 22 – 2 – 2021 bedenk ik me en meld mij via mail af als lid. 3 dagen te laat. Kost E 75,- pech.
Op 4 – 2 – 2022 wordt E 90,75 afgeschreven voor een nieuw jaar lidmaatschap.
Ik laat dit geld terug storten. Hoor niets van MKB.
Begin april 2023 krijg ik een rekening van E 146,- voor een nieuw jaar. (verhoogd met admin. kosten en btw)
Natuurlijk in protest maar krijg te horen dat ik nooit heb opgezegd. Dreigen met incasso.
Conclusie: MKB Oplichtingsclub

Gewenste Oplossing:

Uitschrijving als lid en excuses en genoegdoening van MKB Voordeel Club.
Zij mogen zelf bedenken op welke manier.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MKB Voordeel Club over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKB Voordeel Club in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MKB Voordeel Club een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MKB Voordeel Club

Heeft op 18 april 2023 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft het lidmaatschap niet/ nooit opgezegd. U was te laat met annuleren, dit was na de bedenktijd van 14 dagen die wettelijk bepaald zijn. Er is u toen telefonisch de opzegprocedure uitgelegd. Dit alles conform onze algemene voorwaarden.

Opgelicht in Arnhem

Heeft op 18 april 2023 om 14:41 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie geeft aan dat MKB niet zorgvuldig de feiten checkt maar blijft steken in domme repeat

Alle klachten die gemeld zijn door Opgelicht in Arnhem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM