zia2018 op 10 juni 2018 over MKB collectieven in de categorie Inkooporganisaties
Een klant heeft contact gehad met MKB Collectieven over een overstap van energiemaatschappij, waarbij werd beloofd dat hij goedkoper uit zou zijn. In plaats daarvan betaalt hij nu €116,- in plaats van de eerder betaalde €87,- bij NLE. De klant ervaart problemen met het bereiken van Totaal voor uitleg over deze situatie.
Ik werk benaderd door mkb dat ik goedkoper uitkom als ik van energiemaatschappijen verander van NLE naar totaal!!! Nu betaal ik €116,- in plaats van €87,- bij NLE en om uitleg te krijgen waarom ik nu juist meer betaal in plaats van minder! Kan ik niemand van Totaal bereiken
Als ik inderdaad minder ga betalen Zoals ze dat mij belooft hadden anders als ik terug kan zonder kosten naar mijn oude leverancier
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
