Klacht: Ongevraagd benaderd maar geen mail gekregen na offerte aanvraag

medicaltrainers op 28 december 2018 over MKB collectieven in de categorie Inkooporganisaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Inkooporganisaties
Status In behandeling
Datum 28 december 2018

Een klant van MKB Collectieven heeft aangegeven ongevraagd benaderd te zijn voor een gratis offerte na een veiling, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen. Ondanks een telefoontje ter verificatie van gegevens, blijft het uitblijven van de beloofde offerte en informatie een punt van frustratie. De klant overweegt het proces stop te zetten vanwege de negatieve ervaringen die hij/zij heeft gelezen over het bedrijf.

Mijn Klacht:

Eerste keer belde MKB Collectief(ven) mij op met uitleg over het systeem en dat er een gratis offerte kon worden uitgebracht na de veiling die in januari plaatsvindt. Bandopanme werd gestart en mijn ja voor de offerte werd vastgelegd. Hiern niets meer vernomen van dit bedrijf, geen emails ontvangen. Ook niet nadat 5 dagen erna een dame van dit bedrijf belde om gegevens te verifiëren, heel vreemd verhaal van haar aan telefoon. Ik gaf aan dat ik al eerder eencollega van haar had gesproken over d offerte en nog niets had ontvangen. Tot op de dag van vandaag nog niets ontvangen via email of post. Vraag me af wat dit bedrijf nut met de offerte aanvraag en bandopname gaat doen. Ik wil het hele proces stopzetten want ik lees steeds meer negatieve ervaringen over dit bedrijf en andere collectieve energie mediators.

Gewenste Oplossing:

Als het aanvraag proces is teruggedraaid en bandopname is vernietigd en offerte aanvraag is stopgezet en vernietigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKB collectieven in behandeling genomen

Bericht van MKB collectieven

7 jaren geleden - Beste meneer Grondelle, Ik heb uw gegevens doorgestuurd naar mijn collega. Zij zal zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, MKB Collectieven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM