Mijn Klacht:

Op 27 maart ben ik benaderd door een vriendelijke meid vanuit MKB Collectieven. Zij verzekerde mij dat ik een aanbieding zou krijgen welke aantrekkelijker was dan mijn huidige tarief. Maar indien dit niet zo zou zijn, ze mij een korting van ten minste 10% zou aanbieden t.a.v. mijn huidige tarieven. Dit allen uitsluiten indien ik momenteel vrij was van
een contract en dus zo kon overstappen. Ik diende dit nog goed te controleren werd mij geadviseerd. Ik heb de desbetreffende dame onder deze voorwaarden aangegeven dat ik uiteraard bereid zou zijn om onder die condities een offerte wil ontvangen en heb haar gevraagd of ze mij ook deze 10% regeling kon bevestigen. Dit heeft ze dan ook per mail gedaan.

Je voelt hem al aankomen. Vorige week de offertes ontvangen en ze zijn gewoon 50% duurder dan de huidige leveranciers. Kortom ik heb de helpdesk gevraagd de tarieven met mij door te nemen. Ten einde van dezelfde conclusie heb ik gevraagd naar het aanbod van de 10%. Nu wist de dame mij te vertellen dat deze actie vanaf 1 april niet meer geld en ik hier geen aanspraak meer op kan maken. Daarnaast zou dit alleen gelden voor klanten die een bestaand contract hebben. Kortom de handelswijze van deze partij is onjuist en riekt naar oplichting vanuit alle kanten.

Wellicht een kwestie van; als het te mooi lijkt om waar te zijn, dan is het dat vaak ook. Het trieste hiervan is wel, dat dergelijke partijen het imago van telefonische verkoop nog verder in een negatieve spiraal brengen. Straks is er niemand meer bereid om even een paar minuten van zijnhaar tijd te willen luisteren, terwijl dit voor vele verkooporganisaties een elementair onderdeel van de bestaansrecht is.

Gewenste Oplossing:

Als ze de belofte nakomen die zij schriftelijk hebben gemaakt of er een compensatie komt in de vele tijd die ik in dit offertetraject heb gestoken.