Klacht: Energie contract onder valse voorwenselen

Michael Schilderman op 09 juli 2016 over MKB collectieven in de categorie Inkooporganisaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Inkooporganisaties
Status Open
Datum 9 juli 2016

Een consument heeft een klacht ingediend tegen MKB Collectieven, nadat hij telefonisch benaderd werd voor gezamenlijke inkoop van energie. Hij vroeg om een offerte, maar ontving in plaats daarvan een contract met een verstreken annuleringstermijn. Bij verder onderzoek ontdekte hij dat MKB Collectieven niet verbonden is aan het midden- en kleinbedrijf.

Mijn Klacht:

Ik ben telefonisch benaderd door MKB Collectieven voor het gezamenlijk inkopen van energie, ik heb vermeld dat ik graag een offerte zou ontvangen met de tarieven en voorwaarden.
Ik heb opdracht gegeven om mee te doen anders zou ik geen offerte ontvangen, wat ik mij niet gerealiseerd heb is dat ik in plaats van een offerte een contact voor de levering van energie heb ontvangen waarvan de annuleringstermijn reeds verstreken is.
Toen ik ben gaan zoeken op internet bleek dat MKB collectieven niets te maken heeft met het Midden en klein bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik wil absoluut geen nieuw energie contract voor 3 jaar en wil bij mijn huidige leverancier blijven (nuon)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Vanmorgen gesproken met Katja van MKB Collectieven m.b.t mijn klacht over de werkwijze en het energie contract bij Total voor 3 jaar. Ik kan iederéén melden dat mijn klacht op professionele wijze is opgelost, bij wijze van uitzondering wordt mijn energie contract ontbonden. Ik wil van mijn kant mijn waardering uitspreken naar Katja van MKB collectieven voor haar inzet om dit op te lossen. Met vriendelijke groeten,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM