Mijn Klacht:
In augustus 2022 ben ik via de telefoon benaderd door de heer Heyne, een medewerker van MKB Clickservice. Hij vertelde dat hij contact zocht met kleine ondernemers, die hij een mooi aanbod mocht doen, om mijn bedrijf meer op “de kaart” te zetten.
Het aanbod was dat zij landingspagina’s gaan maken en dat tekstschrijvers de juiste woorden gaan gebruiken waardoor ik hoger en zichtbaarder in de zoekmachine van google zou komen waardoor potentiële klanten mij sneller zouden kunnen vinden.
Het klonk allemaal heel mooi, des te meer omdat alles “gratis” opgezet werd. Ik hoefde alleen maandelijks een bepaalde fee te betalen. Aanvullende voorwaarde voor “het gratis” opzetten van de landingspagina’s, was wel dat ik 6 potentiële nieuwe klanten voor MBK Clickservice moest opgeven. Hiervoor kreeg ik een formulier wat ik kon invullen en naar MKB kon mailen wanneer ik dit had ingevuld.
Ik kreeg het contract onder mijn neus geschoven met het verzoek deze te ondertekenen. Ik had geen bedenktijd, moest meteen gebeuren. Als ik niet tekende ging hij naar de volgende afspraak en kreeg deze de aanbieding. Dus wat gebeurt er dan; je gaat twijfelen, moet ik wel, moet ik niet. En toen heb ik mij uiteindelijk laten “verleiden” door zijn mooie verkooppraatje en heb het contract getekend.
Daarna raakte ik wel in paniek, wat heb ik gedaan, ik zit hier 2 jaar aan vast en ga ik dit wel terugverdienen met mijn praktijk?
Half september had ik telefonisch een bespreking met een medewerker van Clickservice om de inhoud van de landingspagina’s te bespreken. Half oktober waren de landingspagina’s in concept klaar en kon ik hier op reageren. Half november zijn deze live gegaan. De teksten heb ik inmiddels deels al weer zelf herschreven omdat ze niet echt bij mijn praktijk pasten.
De communicatie met Clickservice omtrent de landingspagina’s en de online marketing verloopt niet altijd even soepel. Soms is het lang wachten op antwoord, dus zoek ik weer contact. Ook wisseling van contactpersonen, zonder daarover geïnformeerd te worden.
Inmiddels zijn we 3 maanden live en heeft het mij nog niets opgeleverd voor mijn praktijk en heb al veel betaald aan Clickservice. De kosten/baten staan niet in verhouding met elkaar.
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing:
Ik wil van het contract af en wil desnoods een niet al te hoge boekt betalen wat wettelijk hiervoor is toegestaan. MKB Clickservice mag alles wat ze voor mij hebben gemaakt, de Google Ads, de landingspagina en het call tracking nummer opheffen. Het voelt gewoon niet goed om bij dit bedrijf te blijven.
