Mijn Klacht:
er werd een website gemaakt met copi paste uit mijn oude website en de kleurstellingen kwamen niet overeen met de gemaakte afspraken.Nadat ik alle materiaal aangepast had aangeleverd kwam er geen respons. ook op de verhuizing van mijn domeinaam geen reactie. na 2 weken wachten en mails sturen met verzoek tot contact kreeg ik een telefoontje dat de betreffende account manager niet meer werkzaam was, er had geen overdracht plaatsgevonden, nog had de nieuwe accountmanager de website bekeken. ik kreeg te horen dat 3 medewerkers waren opgestapt in 1 week en er een achterstand was. Ik heb hierop een klacht in gediend, echter geen reactie, ook op een 2 mail waarin ik het materiaal nogmaals aanlever komt geen reactie. Na 2 weken verzoek ik dringend mij bij voorkeur schriftelijk een reactie te geven. Verder wens ik compensatie van het maandbedrag zolang de site niet online is. Ook daarop geen reactie. 2 weken na het laatste telefoontje geen enkele reactie.
Gewenste Oplossing:
Allereerst een respons op de door mij ingediende klacht bij klantenservice.
Een website zoals besproken en compensatie van het maand tarief totdat deze online is.
Ontbinding van het contract per onmiddellijk
