Mijn Klacht:

Dit bedrijf heeft mij tijdens een persoonlijk gesprek behoorlijk overvallen. Mooie beloftes, tijdens het gesprek even bellen om te kijken of er een extra korting te regelen viel. Het voelde niet goed, maar doordat er werd gezegd dat ik de kosten via de belastingaangifte terug zou krijgen, toch met dit bedrijf in zee gegaan. Ik heb tijdens het gesprek heel duidelijk aangegeven dat ik vooral mijn SEO wilde verbeteren, en daardoor beter vindbaar.

Er werd een telefonische afspraak ingepland, om mij en mijn bedrijf beter te leren kennen. Er is één keer gebeld, maar ik kon op dat moment niet terugbellen. Later belde nog iemand, maar alles dat ik vertelde is niet gebruikt in de Google advertenties. Ik kreeg een voorbeeld toegestuurd, en heb hier een aantal correcties op teruggestuurd. Degene waar ik contact mee had begreep niet wat ik bedoelde dus moest dat uitleggen. Nooit een reactie op ontvangen. Ik heb mensen in mijn omgeving gevraagd om bepaalde keywords te Googelen, en ik bleef onvindbaar. Mijn website is nooit iets mee gedaan.
Het bedrijf begon geld af te schrijven van mijn zakelijke rekening, voor hun diensten en Google Ads. Ik was niet tevreden en ben de bedragen gaan storneren. Ik heb het bedrijf hiervan op de hoogte gesteld. De reactie die ik ontving ging onder andere over het feit dat Google de advertenties om de één of andere reden niet wilde accepteren en dat ze hiermee bezig waren. Daar heb ik verder nooit meer iets over gehoord. Er wordt nog steeds geld van mijn rekening gehaald door de automatische incasso, ik blijf de bedragen storneren tot er een oplossing komt. Ik wil niks anders van dit bedrijf dan het ontbinden van de overeenkomst met terugwerkende kracht.

Gewenste Oplossing:

De enige oplossing voor mij is het ontbinden van het contract met terugwerkende kracht tot de datum van ondertekening.