Klacht: Misleiding Vertrektijden vliegreis

Schols61 op 01 september 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 1 september 2013

Een klant ontdekte bij het uitprinten van de reispapieren dat de vertrektijd van de terugreis met Corendon van Antalya was gewijzigd van 16.00 uur naar 03.00 uur, wat resulteerde in een korter verblijf. De klant stelt dat deze vertrektijd al bij de boeking werd aangeboden en dat dit probleem zich mogelijk ook bij eerdere en toekomstige boekingen voordoet, wat duidt op misleiding door het bedrijf. Na de boeking ontving de klant wel aanbiedingen van Corendon, maar geen informatie over de gewijzigde vluchttijden.

Mijn Klacht:

Vandaag bij uitprinten reispapieren er achter gekomen vertrektijd terugreis 03.00 uur is in plaats van 16.00 van uit Antalya,dus een dag minder daar.Maar het ergste is corendon biedt al bij het boeken deze vertrektijd aan waardoor wij voor deze vlucht hebben gekozen,ook bij nieuwe boekingen nu nog geeft men deze tijd aan.Betreffend terug komst op vliegveld Aachen Maastricht op maandag/donderdag.Dit gebeurd niet alleen op 19 Sept.2013 maar is denkelijk ook in het de periode ervoor gebeurd en te verwachten erna ook.Bewuste misleiding om boekingen te verkrijgen.Na het boeken deze reis op 25 jan.2013 vele aanbiedingen mails gekregen van corendon maar geen betreffend vluchttijden wijzigingen.

Gewenste Oplossing:

Eerlijke verstrekking van gegevens,die dag vertrek wel,19.45u, weer een vlucht naar Antalya 55 minuten na onze eigenlijke terugkomst(18.50).
Voor ons is er maar een oplossing een terugkomst tijd van zoals afgesproken , wij hebben voor deze tijden gekozen omdat een van ons medische beperkingen heeft!!!
Eventueel willen wij ook vanaf Eindhoven vertrekken en terugkomen,de extra reis en parkeerkosten nemen wij voor lief daar de medische redenen voor gaan.Met andere woorden boek maar om met vertrek van Eindhoven,hadden wij dit alles eerder geweten hadden wij geannuleerd en ergens anders geboekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 21 november 2013 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Schols61

Heeft op 21 november 2013 om 21:53 geantwoord

geen oplossing ,maar een stom antwoord van corendon , hadden volgens hun niet bij jullie eerst moeten klagen maar bij hun,wat ook telefonisch is gebeurd. dus geen nut gehad alles

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM