Mijn Klacht:
Op 3 februari heb ik geboden op kaartjes voor magic of the dance voor de voorstelling van 15 februari ik werd over Boden. En heb vervolgens gebruik gemaakt van de koop nu Burton prijs 49 euro… Vervolgens. ( en dit is het cruciale punt van mijn klacht) moet je eerst de betalingsvoorwaarden enz accepteren om daarna pas in het volgend menu te komen van het overzicht wat men koopt. Wat zeer verassend was en schrikken was dat in het overzicht vermeld stond 1 onder het kopje veiling/ tickets
En ik toch aannam dat ik 2 kaartjes zou gekocht hebben voor die prijs, het was immers een veiling voor 2 tickets, gelijk gemaild maar kreeg een mail terug dat het antwoord meer dan 14 dagen zou kunnen duren, waarna ik 4 februari gelijk heb gebeld met Klantenservice en die mevrouw het ook niet kon verklaren en mijn koop ongedaan zou maken, en zou navragen hoe datinderdaad kon dat dit zo verwarrend was op de site, ik alle vertrouwen erin dat het opgelost was en vervolgens alsnog kaartjes heb gekocht voor een dag later 16 februari die heb ik vervolgens netjes betaald, maar wat schetst mijn verbazing komen ze met een aanmaning over de kaartjes van15 ffebruari die de Klantenservice zou annuleren. Na vele email gestuurd te hebben en gebeld ( emails werden standaard beantwoord met 14 dagen wachten op antwoord of langer) niks mee opgeschoten dus, telefonisch om een gesprek gevraagd met een leidinggevende daar wat werd geweigerd… Schandalig behandeld door een medewerker. Vervolgens hebben ze geprobeerd een incasso te verrichten wat gelukkig niet is gelukt. Eindelijk op 15 februari krijg ik een mail dat het toch om 2 kaartjes gaat maar dan is het al te laat omdat ik al reeds andere kaartjes had gekocht en het bizarre is dat ik het kon uitprinten na betaling na 24 uur!!!!!! Hallo dan is de voorstelling geweest hoor! En aangezien de Klantenservice die betreffende kaartjes zou annuleren ben ik niet in de veronderstelling dat ik verantwoordelijk Ben voor kaartjes die geannuleerd zouden zijn, vervolgens heb ik nu intrum justitie op mijn dak door grove fout van vakantieveilingen en hun Klantenservice.
Ik zal alle mail correspondentie opsturen naar vakantieveilingen en centrum justitia om ook protest te tekenen over de gang van zaken daar, geen gehoor, late mails, en vooral valse beloftes… Ik ga een betaling onder protest doen met behoud op het recht van terugroeping want ik sta voor mijn gevoel in mijn recht dat ik misleid ben en onrecht is aangedaan ( Dit bezorgt mij dus veel stres met hoofdpijn! Helemaal klaar met vakantieveilingen die oneerlijk werken en klanten misleiden.
Ook nog opgezocht of ik via mail mag worden aangemaand met incassokosten….. Niet dus dat dient schriftelijk te gebeuren!!!
Gewenste Oplossing:
Geld terug storten en excuses voor de loze belofte waardoor ik nu dit probleem heb en mij groen en geel erger aan de tijd die ik kwijt Ben hieraan en wens een mail met duidelijke tekst dat het opgelost word
