Klacht: Misleiding

P. Huisman op 12 augustus 2021 over mttm in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
mttm has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf mttm
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 12 augustus 2021

Een klant van mttm heeft een klacht ingediend over misleiding na een telefoontje op 12 augustus 2021, waarin een aanbieding van 20% korting op glasvezel werd gedaan. Na het ontvangen van een e-mail met de aanbieding, ontdekte de klant dat de link om de offerte te bekijken in feite een acceptatie van de offerte was, wat als misleidend wordt ervaren. De klant heeft moeite om direct contact met het bedrijf te krijgen, behalve via een callcenter of e-mail.

Mijn Klacht:

Op 12 augustus 2021 hebben ze mij gebeld met een aanbod voor 20% korting op onze glasvezel.
Ik heb vervolgens toestemming gegeven om deze aanbieding per mail toe te lichten.
Ik heb de mail ontvangen en geklikt op OFFERTE BEKIJKEN. Echter als je later de tekst goed leest dan is dit een link waarmee je de offerte accepteert.
Dit is pure misleiding en ik wil iedereen voor dit bedrijf waarschuwen.
In contact komen met dit bedrijf lukt mij alleen via een callcenter of per mail.

Gewenste Oplossing:

Kenbaar maken van misleiding

Alle klachten die gemeld zijn door P. Huisman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM