Klacht: Misleiding

Mislijding op 29 september 2018 over DTV Klimaatservice in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 september 2018

Een klant van DTV Klimaatservice heeft een klacht ingediend over misleiding na een warmtemeting. Hoewel vooraf een prijs van € 375 was afgesproken, ontving de klant een rekening van € 713,90, inclusief extra kosten die niet waren overeengekomen. Na het verzoek om terugbetaling van het te veel betaalde bedrag heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ze hebben een warmtemeting bij mij gedaan omdat ik een lek in de waterleiding had. Vooraf is een prijs opgegeven van € 375 wat ook de juiste prijs is voor deze meting. Na opsporing werd de rekening gepresenteerd ad € 713,90 waarbij voorrijdkosten €85en arbeidsloon 2 x € 65 en BTW werd berekend. Dat was niet de afspraak! Contant te voldoen! Ze wilden met mij naar de bank rijden om te pinnen, war ik geweigerd heb. Uiteindelijk vond er een pinbetaling plaats bij mij thuis.
Ik heb ze gesommeerd het te veel betaalde bedrag terug te storten op mijn bankrekening. Geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het teveel betaalde bedrag van € 260,15 terug betaald hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DTV Klimaatservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DTV Klimaatservice nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM