Klacht: Misleiding

op 08 juni 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een bon gekocht voor de sauna. Dagarrangement voor 2 personen de Waterlelie in Zevenhuizen. Op de sita staat niets dat de bon alleen te verzilveren is door de week. In het weekend betaal je 10 euro pp extra.
Een vrije dag nemen is niet mogelijk. Dus wat doen we met de bon?

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid op de site van vakantieveilingen dat de bon niet in het weekend gebruikt kan worden.
Geld terug of een weekend entrée.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 08 juni 2016 om 20:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat vervelend om te horen dat de voorwaarden van deze veiling niet volledig duidelijk waren. Wij hebben echter de veilingtekst bekeken en daarin zien wij het volgende staan.

Geldig t/m 3 maanden na het sluiten van de veiling.
Van maandag t/m donderdag.
Op basis van beschikbaarheid.
Thermen De Waterlelie heeft geen badkledingdagen.

Wij hebben het dus zeker aangegeven dat u niet in het weekend terecht kan tenzij je € 10,00 extra betaald.

Om deze reden kunnen wij u hierbij niet tegemoet komen.

Wij hopen dat u alsnog een vrije dag kan nemen en van het arrangement kan gaan genieten.

Met vriendelijke groet,
Lydia
Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door Herman Bloupot