Mijn Klacht:
Vorig jaar 2 waardebonnen voor hotel overnachting van het Dorint Hotel gekocht. Geldig tot mei 2015 op basis van beschikbaarheid.
Ik heb vanaf Januari elke maand gekeken of er kamers beschikbaar waren om te boeken. Eind maart nog steeds geen ruimte dus contact opgenomen met vakantieveilingen. 2 weken daarna weer gebeld. Ze zouden het in behandeling nemen. Weer niets gehoord. 1 week later weer gebeld, het lag bij de juiste persoon. Weer niets gehoord 2 weken later weer gebeld. Ik zou een mailtje krijgen. Ja mail ontvangen dat collega het in behandeling zou nemen. Weer gebeld ja ze zou er nu echt wat aan doen. En idd mail terug. Er waren in april wel beschikbare data. Maar dat hebben zij niet aan mij doorgeven. Ik heb via waardebon en de kalender nooit een beschikbare datum gezien.
50 euro kwijt en een desillusie.
Gewenste Oplossing:
Erkennen dat de verkeerde voorstelling van zaken is doorgegeven en een tegemoetkoming.
