cas835 op 25 april 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer / mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen uw teleurstelling van uw gewonnen veiling. Echter klopt de informatie wel, ook in de App. Bij meer informatie waar u op kon klikken in de veiling, kreeg u meer...
Een gebruiker heeft geklaagd over misleiding bij Vakantieveilingen.nl, waarbij informatie tijdens het biedingsproces niet overeenkomt met de voorwaarden bij betaling. De klager vindt dat deze misleiding aanleiding geeft om de app uit de Appstore te verwijderen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vind dat u de app VakantieVeilingen
moet verwijderen uit de Appstore omdat
je misleid wordt bij hen.
Voor bieding staat er informatie, na het winnen van een bieding en als je moet gaan betalen, dan staat er iets anders, waardoor je eerst bv 200€ moet uitgeven voordat je een waardecheque van bv 75€
kunt inwisselen, tijdens de bieding staat dat er niet bij
Als app is verwijderd, omdat er veel mensen door gedupeerd worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2015 om 15:54 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Wij begrijpen uw teleurstelling van uw gewonnen veiling. Echter klopt de informatie wel, ook in de App.
Bij meer informatie waar u op kon klikken in de veiling, kreeg u meer informatie te zien waarbij de inhoud van de veiling wordt weergegeven. Ook wordt bij meer informatie vermeld dat het gaat om cheques t.w.v maximaal €75 (besteding vanaf €200,00 )
Het spijt ons dat wij in deze kwestie niets voor u kunnen betekenen aangezien de informatie stond vermeld in de veilingtekst.
Met vriendelijke groet,
Diana, VakantieVeilingen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
