Klacht: Misleidende reclame

Peter Boersema op 10 januari 2022 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 10 januari 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over misleidende reclame van Etos, waarbij een aanbieding voor Hugo Boss deel red voor € 22,00 in de folder stond, maar het product in geen enkele winkel beschikbaar was. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkels en de suggestie om later terug te komen, bleef het product afwezig en kon er geen bestelling geplaatst worden. De klant vraagt zich af waarom het product niet op voorraad is en wijst op herhaaldelijke problemen met aanbiedingen die niet beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

In de folder van 3 jan. t/m 16 januari stond een aanbieding Hugo Boss deel red voor € 22,00. We zijn verschillende winkel langs gegaan, maar steeds was de melding dat het product niet aanwezig was. Er werd geen reden genoemd. We konden ook geen bestelling plaatsen. Er werd gezegd dat we maandag 10 januari weer moesten kijken. Hebben we gedaan. Er weer was er geen Hugo Boss deel red. Wel andere geuren. Hoe kan dit ? Waarom is het product er niet ? Waarom kunnen we niet alvast een bestelling doen. Het komt vaker voor dat een aanbieding niet aanwezig is.

Gewenste Oplossing:

Als we 2 flesjes Hugo Boss kunnen kopen voor € 22,00 per stuk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Reactie van de melder van de klacht Peter Boersema

4 jaren geleden - Waarom wordt mijn klacht niet in behandeling genomen ? Ik krijg niet eens antwoord. Zo ga je toch niet met klanten om ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peter Boersema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM