Mijn Klacht:
Na meer dan een jaar geen gebruik te hebben gemaakt van CD, geen abonnement meer dus, wilde ik een 6 maanden abonnement afsluiten. Volgens de site van CD krijg je bij dit abonnement de eerste maand gratis. Via de site afsluiten met mijn oude CD-card ging niet . Dus maar gechat op de CD-site. Daar aangegeven wat ik wilde, en de medewerker kon dat voor mij regelen. Paar keer gevraagd tijdens het regelen, naar de gratis maand maar kreeg daar geen antwoord op. Pas nadat ik had betaald kreeg ik te horen dat dat voor mij niet gold omdat ik geen schotel had besteld. En dát staat dus niet op de site bij de reclame voor het 6 maanden abonnement. Er staat alleen dat je een maand gratis krijgt. Volgens mij is dat dus pure misleidende reclame met achteraf diverse voorwaarden ineens. Beetje belazert dus…. Vervolgens gekeken waar ik een klacht kon indienen. Nou, dat staat dus helemaal nergens op de site van CD, kan het in ieder geval niet (makkelijk) vinden. Daarna naar de basis zenders op de site van CD gekeken, waar ook NPO-nieuws bij staat. Maar die is niet te vinden bij mijn te ontvangen zenders. Bij navraag bleek dat die zender alleen via de app te zien is… klopt dus alweer niet. Beetje een erg rommeltje bij canal digital. Tevreden met CD, nou nee dus.
Gewenste Oplossing:
Mijn gratis maand waar ik recht op heb, aanpakken van de site met eerlijker informatie en vermeld ing van de juiste te ontvangen zenders
(10)
