Klacht: Misleidende informatie

Ronald126 op 22 februari 2017 over zwaluwhoeve in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 22 februari 2017

Een klant heeft op de website van Zwaluwhoeve gekeken naar de beschikbaarheid voor een badpakdag op 28 februari en een e-ticket gekocht voor haar dochter. Bij het boeken bleek echter dat de tickets niet verzilverd konden worden vanwege een maximum aantal toegestane bezoekers. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice ontving de klant geen coulance, waardoor de dochter haar geld kwijt is en de geplande ontspannen dag niet doorging.

Mijn Klacht:

We hebben op de site gekeken voor beschikbaarheid voor een badpakdag op 28 febr. Er zijn plaatsen beschikbaar daarop heeft mijn dochter als verrassing een e ticket gekocht om samen dagje uit te gaan. Bij het boeken kunnen ze ineens niet verzilverd worden omdat er max aantal worden toegelaten. Ticket is geldig tot 28 febr . Tot 2x toe gebeld geen enkele
Coulance en dochter is dus haar zuur verdiende centjes kwijt en ontspannen dag door de zwaluwehoeve om zeep geholpen. Zeer slechte service en totaal geen inlevingsvermogen.

Gewenste Oplossing:

Als we alsnog op 28febr de tickets kunnen inleveren of een goede alternatief ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zwaluwhoeve

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zwaluwhoeve nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM