Mijn Klacht:
Ik heb een like gestuurd naar iemand op Ourtime en kreeg een melding dat ik een match had. Er stond dat ik tijdelijk gratis een gesprek kon starten met mijn matches. Na het versturen van een zeer persoonlijk en uitgebreid bericht, kreeg ik echter de melding dat ik een abonnement moest afsluiten om het bericht te kunnen versturen. Dit vind ik misleidend, omdat de belofte van gratis gesprekken niet wordt nagekomen. Ik heb meerdere berichten gestuurd naar de klantenservice, maar heb alleen een reactie ontvangen dat ik een abonnement nodig heb. Ik vind dit niet correct en verwacht dat deze belofte wordt nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Ourtime de belofte van gratis gesprekken met matches nakomt.
