QlaLeslie op 29 mei 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
In de veilingtekst heeft o.a. het volgende beschreven gestaan: Wat wordt er geveild? - 1 jaar lang onbeperkt tot 50% korting op je verblijf in 85.000 super-de-luxe stedenhotelswereldwijd - Je bepaalt zelf de lengte van je verblijf en het aantal...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een bod geplaatst op: “Een lang weekend met 2 personen in een stad naar keuze”, won deze en nu blijkt het helemaal geen lang weekend te zijn maar een hotelbon die tot 50% korting geeft op geselecteerde hotels. Nu heb ik 20 euro betaald voor een kortingpas. Volgens mij mag dit niet zomaar. Ik dacht namelijk op een een lang weekend geboden te te hebben want dat stond er letterlijk.
Ik wil mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u zich misleid voelt door de veilingtekst. In de veilingtekst heeft o.a. het volgende beschreven gestaan: Wat wordt er geveild? - 1 jaar lang onbeperkt tot 50% korting op je verblijf in 85.000 super-de-luxe stedenhotelswereldwijd - Je bepaalt zelf de lengte van je verblijf en het aantal personen dat met je mee gaat - Kies uit drie-, vier- en vijfsterrenhotels in 140 landen - Ontbijt en/of diner niet verplicht af te nemen - Het abonnement stopt automatisch na 1 jaar - T.w.v. € 299,- U heeft dus geboden op een kortingsbon, ter waarde van 299 euro, waarmee u 50% korting krijgt op een aantal geselecteerde hotels. Wij raden u aan in het vervolg de veilingtekst goed door te lezen, zodat u niet voor verrassingen komt te staan. Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Susan - VakantieVeilingen.nl
Heeft op 02 juni 2014 om 16:56 geantwoord
In de veilingtekst heeft o.a. het volgende beschreven gestaan:
Wat wordt er geveild?
- 1 jaar lang onbeperkt tot 50% korting op je verblijf in 85.000 super-de-luxe stedenhotelswereldwijd
- Je bepaalt zelf de lengte van je verblijf en het aantal personen dat met je mee gaat
- Kies uit drie-, vier- en vijfsterrenhotels in 140 landen
- Ontbijt en/of diner niet verplicht af te nemen
- Het abonnement stopt automatisch na 1 jaar
- T.w.v. € 299,-
U heeft dus geboden op een kortingsbon, ter waarde van 299 euro, waarmee u 50% korting krijgt op een aantal geselecteerde hotels. We kunnen de veiling niet annuleren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
