Klacht: misleidende aanbieding.

mw. J. de Haan op 02 maart 2017 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 2 maart 2017

Een consument heeft een klacht ingediend over een misleidende aanbieding van P&O via de webwinkel van de Volkskrant en Trouw. De promotie vermeldt een prijs van € 49,- voor een minicruise naar York, maar blijkt alleen te gelden voor een enkele reis, terwijl de beschrijving van de cruise suggereert dat het om een retourreis gaat. Bij boeking via de Volkskrant kost de cruise uiteindelijk € 98,- per persoon, terwijl dezelfde aanbieding op de P&O-website voor € 65,- retour beschikbaar is.

Mijn Klacht:

P&O biedt via de webwinkel van de Volkskrant en Trouw een minicruise naar York aan van af € 49,- bij boeking op beschikbare datum vóór 31 maart.
Bij boeking blijkt, dat die € 49,- een ENKELE reis betreft, terwijl de verdere omschrijving van deze cruise uitgaat van een retour ( logisch, het betreft immers een cruise!!). Er wordt gesproken over 2 nachten aan boord van één van hun schepen; vervoer per bus vanaf de haven naar York en weer terug, enz. De cruise kost dus € 98,- p.p.als je via de Volkskrant boekt.
Ga je naar de site van P&O, dan staat hetzelfde aanbod van deze cruise er op, voor de vanafprijs van € 65,- RETOUR!!! Dat scheelt maar liefst € 33,- p.p.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden, als ik en mijn vriendin, waarmee ik samen geboekt heb, conform de aanbieding voor € 49,- een retourticket krijgen én als P&O en Volkskrant de advertentietekst aanpassen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM